Оферта
по продаже товаров дистанционным способом
Вер. 1.0. 25.04.2025г.
Индивидуальный предприниматель Назарова Дарья Борисовна, именуемая в
дальнейшем «Продавец», публикует настоящие Правила (условия) приобретения товаров
дистанционным способом на сайте Интернет-магазина «MOLTEVUE», расположенного
на доменном имени https://moltevue.com/
Настоящее предложение в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса
Российской Федерации является публичной офертой (далее – Договор, Публичная
оферта), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в
соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ, считается осуществление
Покупателем конклюдентных действий – оформление Заказа на Товар, представленный
на Сайте https://moltevue.com/ в порядке и на условиях, установленных в настоящем
Договоре.
Заказывая Товары через Интернет-магазин «MOLTEVUE», Покупатель принимает
условия Договора, в том числе касающиеся обработки Персональных данных Покупателя
и (или) Получателя Заказа.
1. Термины и определения
1.1. Заказ — должным образом оформленный и размещенный запрос Покупателя
на приобретение и доставку одного или нескольких Товаров по указанному Покупателем
адресу / посредством доставки товара курьером или транспортной компанией.
1.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, полностью принявшее
условия настоящей Публичной оферты, т. е. акцептировавшее посредством размещения
заказов и приобретения Товаров у «MOLTEVUE», которые представлены на сайте
https://moltevue.com/, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с
осуществлением предпринимательской деятельности.
1.3. Получатель Заказа — дееспособное физическое лицо, в пользу которого
Покупатель оформляет Заказ на сайте https://moltevue.com/, для личных, бытовых и
других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4. Продавец — Индивидуальный предприниматель Назарова Дарья Борисовна,
ИНН: 780245750145; ОГРНИП: 323784700389573, адрес: 195220, г. Санкт-Петербург, пр.
Науки 17 корп. 6, литера А, кв.36
1.5. Сайт – интернет-ресурс в сети интернет, расположенный по адресу
https://moltevue.com/
1.6. Товар — одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на
Сайте.
1.7. Интернет-магазин - официальный интернет-магазин Продавца
Индивидуального предпринимателя Назаровой Дарьи Борисовны, расположенный по
интернет-адресу https://moltevue.com/, где представлены Товары, предлагаемые
Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
1.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или
косвенно определенному или определяемому физическому лицу — Потребителю
(именуемый субъектом персональных данных), которую Покупатель добровольно и
осознанно предоставляет самостоятельно при оформлении Заказа в Интернет-магазине, и
необходимая для исполнения Интернет-магазином Заказа, а также информация, которая
автоматически собирается в процессе использования Сайта — файлы cookie.
1.9. Файлы cookie – Сайт использует файлы cookie и схожие технологии, чтобы
гарантировать максимальное удобство Покупателям, предоставляя персонализированную
информацию, запоминая предпочтения в области маркетинга и контента Сайта, а также
помогая получить нужную Покупателю информацию.
1.10. Служба доставки – третье лицо (курьерская, транспортная организация и
т.д.), оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов.
2. Общие положения
2.1. Данная Публичная оферта распространяется на все виды Товаров и услуг,
представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге
Интернет-магазина.
2.2. Настоящая Публичная оферта признается акцептованной Покупателем с
момента оформления Покупателем Заказа, а также с момента принятия от Покупателя
Заказа через страницу Сайта в разделе «Корзина», либо путем заказа через электронную
почту hello@moltevue.store или по телефону +7 (925) 939 89 89
2.3. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей
оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без
каких-либо исключений и/или оговорок.
2.4. Покупатель может оформить заказ в Интернет-магазине по адресу
https://moltevue.com/, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения
регламентных работ или технических сбоев. Служба поддержки по телефону
осуществляется в рабочие дни с 10-00 до 20-00 часов. Доставка товара осуществляется в
рабочие дни.
2.5. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются Гражданским
кодексом Российской Федерации о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Законом «О
защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ «Об утверждении
Правил продажи товаров дистанционным способом» и принимаемыми в соответствии с
ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
2.6. Продавец оставляет за собой право вносить в одностороннем порядке
изменения и/или дополнения в условия настоящего Договора путем размещения таких
изменений и/или дополнений в тексте самого Договора при дальнейшем размещении на
Сайте, в связи, с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать
изменения/дополнения условий настоящего Договора, размещенного на сайте. Новая
редакция Договора вступает в силу после его публикации на Сайте и применяется к
любому Заказу, сделанному после публикации, если иное не предусмотрено условиями
настоящего Договора.
2.7. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых
на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр
информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного
использования.
3. Предмет
3.1. Продавец обязуется продать Товары, представленные в каталоге Интернет-
магазина по адресу https://moltevue.com, а Покупатель обязуется принять и оплатить
Товар по ценам, указанным в описании Товара на соответствующей странице Сайта, на
условиях настоящего Договора.
3.2. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом
принятия Покупателем условий данного Договора, в том числе касающихся обработки
его персональных данных.
3.3. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может
поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его
исполнение.
3.4. Покупатель понимает и соглашается с тем, что обязательство по продаже,
доставке Товара у Продавца возникает только в случае наличия Товара на складе
Покупателя.
4. Оформление и сроки выполнения Заказа
4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте
https://moltevue.com, либо по электронной почте hello@moltevue.store или по
телефону +7 (925) 939 89 89
4.2. Общение Покупателя с менеджерами и иными представителями Продавца
должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета.
Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений,
а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были
адресованы.
4.3. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
4.4. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую
информацию:
- сведения об имени (фамилия, имя, отчество) Покупателя или Получателя Заказа (в случае, если Получателем Заказа является лицо отличное от Покупателя);
- сведения о способах связи (адрес электронной почты и контактный номер телефона);
- населенный пункт и адрес доставки;
- по требованию Продавца иную информацию, необходимую для исполнения обязательств Продавца перед Покупателем по настоящему Договору.
информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа. Покупатель несет
ответственность за предоставление персональных данных третьих лиц при оформлении
Заказа. Покупатель подтверждает, что получил согласие третьих лиц на указание их
данных при оформлении Заказа.
4.6. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных
сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом
своих обязательств перед Покупателем/Получателем Заказа.
4.7. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца,
менеджер Интернет-магазина обязан поставить в известность об этом Покупателя (по
телефону или посредством электронной почты).
4.8. При отсутствии товара Покупатель обязан заменить его другим товаром либо
аннулировать заказ.
4.9. При невозможности связаться с Покупателем в течение 3 дней - заказ
считается аннулированным.
4.10. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к
нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие
Товар описания / характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и
могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен
обратиться к Продавцу через систему обратной связи, указанную на сайте.
4.11. После оформления Заказа любым из перечисленных способов, указанных в
п.4.1 настоящего Договора Потребителю предоставляется информация о предполагаемых
сроках доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному
Покупателем при оформлении Заказа, либо путем направления сообщения в
мессенджеры по номеру телефона, с которого поступил данный заказ.
4.12. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем
порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.
5. Доставка заказа
5.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых
Продавцом, указаны на Сайте в разделе «Условия доставки».
5.2. Доставка осуществляется курьером или транспортной компанией по всем
городам России.
5.3. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки.
Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду
непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо Получателю Заказа,
указанному в Заказе. При невозможности получения Заказа указанными выше лицами,
Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер
отправления и/или ФИО Потребителя).
5.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к
Потребителю с момента передачи ему Заказа и проставления им подписи в документах,
подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает
Покупателю стоимость оплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме
после получения подтверждения утраты Заказа.
5.6. Стоимость доставки Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из региона
и способа доставки и указывается на Сайте при оформлении Заказа.
5.7. Покупатель понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки —
отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем
Товара. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и
оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав
потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца. В связи с
этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки
приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает
возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством
выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки
Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой,
в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав
потребителей».
5.8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в
момент вручения Товара Потребителю транспортной компанией либо курьерской
службой.
5.9. При получении Заказа у транспортной компании или курьера Покупатель
обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии
работников транспортной компании для проверки Товара на соответствие заявленному
количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность
упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение,
вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак,
иные претензии) Получатель в присутствии работников транспортной компании
составляет Акт о выявленных несоответствиях. Если Получатель не заявил претензии в
вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом
исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
6. Оплата товара
6.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях
Российской Федерации. Оплата производится на счет, указанный Продавцом. Продавец
является индивидуальными предпринимателем, применяющим упрощенную систему
налогообложения, НДС на Товары не начисляется.
6.2. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном
порядке и указываются на страницах Интернет-магазина по адресу https://moltevue.com/.
В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец
информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо
аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ
считается аннулированным, за исключением случаев, когда цена на Товар была снижена
и/или оказалась меньшей, чем указано на страницах Интернет-магазина. Если Заказ был
оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же
способом, которым она была уплачена.
6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем
порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
Предложение о заключении договора на конкретный Товар действует в течение срока
нахождения Товара на интернет-сайте Продавца при условии наличия данного товара на
складе Продавца.
6.4. Произвести оплату Покупатель может следующими способами: 1) онлайн-
оплата на Сайте 2) по запросу Покупателя Продавец может направить ссылку для
проведения оплаты.
6.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
6.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об
операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 No 266-П
операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным
им лицом.
6.5.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если
у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк
вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с
банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса Российской
Федерации.
6.5.3. Продавец не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Покупателей,
обеспечивая лишь запросы в платежный сервис для проведения операции по банковской карте.
Покупатель не вносит на Сайте реквизиты банковской карты, введение реквизитов банковской
карты и оплата производится через сторонний платежный сервис.
6.5.4. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования
банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные
банковской картой, проверяются Продавцом.
6.6. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу
бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом
самостоятельно и указаны на Сайте.
7. Возврат и обмен товара и денежных средств
7.1. Возврат и обмен Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в
соответствии со следующими условиями возврата/обмена.
7.2. Возврат или обмен Товара, если он не подошел Потребителю по форме,
габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации возможен в срок — 7 дней, не
считая дня покупки.
7.3. Возврат или обмен товара возможны, когда: сохранены его товарный вид
(упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, сохранена комплектность
товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара
(товарный или кассовый чек).
7.4. Возврат Товара надлежащего качества
7.4.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его
получения (при условии оплаты стоимости доставки), а после получения Товара — в
течение 7 (Семи) дней (в Интернет-магазине), не считая дня покупки (при условии
оплаты стоимости доставки). Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае,
если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.
7.4.2. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость
возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой
возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 (Десяти) дней с даты поступления
возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем
заявлением на возврат денежных средств.
7.4.3. Если на момент обращения Покупателя об обмене Товара аналогичный
Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения
настоящей Публичной оферты и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар
денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар
денежную сумму в течение 10 (Десяти) дней с даты поступления возвращенного Товара
на склад Продавца.
7.4.4. Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по
причине его обмена) Покупатель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми
комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической
документации на Товар) и приложить следующие документы:
- Заявление на возврат/обмен;
- копию чека об оплате.
письменном виде с собственноручной подписью Покупателя, а также если в нем
имеются сведения о а) фамилии, имени, отчестве Покупателя, б) адресе фактического
проживания Покупателя, в) сведения о контактном телефоне Покупателя, г) адресе
электронной почты; д) сведения по Товару и его оплате; е) дате передачи Товара
Покупателю и возврата его Продавцу; ж) сумма, подлежащая возврату; з) платежные
реквизиты Покупателя для перечисления денежных средств, и) фото/видеоматериалы на
которых зафиксирован внешний вид Товара.
7.4.5. Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств,
уплаченных Покупателем Продавцу за Товар надлежащего качества или в обмене Товара
надлежащего качества в случае, если:
- Товар надлежащего качества, имеет индивидуально-определенные свойства, и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем в связи с тем, что Товар приобрел индивидуально определенные свойства.
- При проверке Продавцом сохранности и товарного вида обнаружены следы эксплуатации Товара (в том числе отсутствуют контрольные пломбы, серийные номера и т.д.), не сохранен его товарный вид (в том числе отсутствует оригинальная упаковка, или упаковка повреждена и т.п.), утрачены потребительские свойства Товара и иные нарушения
- Покупателем нарушены сроки для возврата Товара надлежащего качества и процедуры, установленные настоящим разделом Договора.
- иных ограничений, установленных законодательством Российской Федерации для возврата Товара надлежащего качества.
7.5.1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который
неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов
дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком
ненадлежащего качества.
7.5.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа
должны быть проверены Покупателем или Получателем Заказа в момент доставки
Товара.
7.5.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в накладной
(составленной по форме организации, осуществляющей доставку Товара,) курьерской
службы/транспортной компании/почтовой службы, подтверждающую приемку Товара.
Фактом, подтверждающим приемку Товара, также может служить совершение иных
действий, предусмотренных правилами приемки Товара курьерской
службы/транспортной компании/почтовой службы (напр. Указание кода из СМС
курьеры/менеджеру организации, совершение иных действий). После получения Заказа
претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду
не принимаются.
7.5.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не
было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями
ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона Российской
Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
7.5.5. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат
удовлетворению в течение 10 (Десяти) дней с момента получения Продавцом Товара и
заявления Покупателя.
7.5.6. Для возврата денежных средств Покупателю необходимо направить
письменное заявление, а также сам Товар Продавцу.
При оплате банковской картой, возврат денежных средств осуществляется посредством
возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, указанную при заказе
Товара.
7.6. Способы возврата:
- курьерской службой;
- Транспортной компанией, или почтовой службой, или лично в точках самовывоза, по желанию Потребителя. Потребитель отправляет возвращаемый товар посылкой с объявленной ценностью, без наложенного платежа. Посылки, отправленные наложенным платежом, не принимаются к возврату. В посылку необходимо вложить заполненное заявление на возврат.
8. Ответственность
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Потребителю
вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-
магазине.
8.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации,
предоставляемой Покупателем при оформлении Заказа.
8.3. Ответственность Продавца перед Покупателем по настоящему Договору
ограничивается суммой 10 000 (Десять) тысяч рублей при любых требованиях Покупателя и при наличии документально доказанной вины.
9. Гарантийные обязательства
9.1. Гарантийный срок составляет 14 (Четырнадцать) календарных дней и
начинает действовать с момента получения Товара Покупателем.
9.2. Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков
Товара, возникших по вине Продавца, при условии соблюдения правил использования,
хранения и транспортировки, устанавливаемых изготовителем.
9.3. Гарантийные обязательства аннулируются, если:
- повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производителя или фирмы-
продавца: стикеры, наклейки, голограммы, пломбы и др.
- дефекты вызваны изменениями вследствие применения Товара с целью, не
соответствующей установленной сфере применения данного Товара.
- дефекты возникли не по вине Продавца и после передачи Товара Покупателю.
- Товар поврежден или непригоден для использования по назначению в связи с
нарушением правил и условий использования, хранения и транспортировки, в т.ч.
нарушения правил ухода за Товаром, несоблюдение информации, указанной на этикетке.
- Товар имеет выраженные повреждения, полученные в результате каких-либо
действий Покупателя либо сторонних лиц.
10. Срок действия Публичной оферты
10.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта
Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
11. Дополнительные условия
11.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать
свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
11.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно,
частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или
иных работ или по любым другим причинам технического характера.
11.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Потребителя, он
может обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все
возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при
недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в
соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей
Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
Индивидуальный предприниматель Назарова Дарья Борисовна
ИНН: 780245750145
ОГРНИП: 323784700389573
195220, г. Санкт-Петербург, пр. Науки 17 корп. 6, литера А, кв.36
Тел.: +79259398989
hello@moltevue.com
https://moltevue.com/